Verwachtingen managen, het geheim wapen voor tevreden klanten
Je staat op het punt om een belangrijke shoot te beginnen. De klant heeft hoge verwachtingen en jij wilt leveren. Maar halverwege blijkt dat jullie iets totaal anders voor ogen hadden. Herkenbaar? Na twaalf jaar als professioneel fotograaf heb ik geleerd dat het managen van verwachtingen het verschil maakt tussen tevreden klanten en frustrerende situaties….
